Il monitoraggio del marchio è l’azione di monitorare la presenza del tuo marchio sui canali digitali come i social media, le directory online e i siti web di recensioni. Sapere ciò che le persone dicono del tuo marchio online è fondamentale per ottenere un feedback essenziale per creare una presenza online efficace. Inoltre, ti consente di essere il primo a conoscere eventuali domande o critiche dei clienti, offrendoti l’opportunità di rispondere in modo adeguato per costruire relazioni e risolvere i problemi prima che possano causare danni alla tua attività.

Il monitoraggio del marchio è la soluzione più efficiente, in termini di tempo e denaro, per tenere traccia di ciò che accade online. Conoscere l’opinione delle persone sul tuo marchio ti consente di rispondere in modo appropriato. Gli effetti positivi sono stati dimostrati: uno studio condotto da Harvard Business Review ha rivelato che le aziende che rispondono a tutte le recensioni, positive o negative, vedono un notevole miglioramento nella loro valutazione complessiva. Valutazioni migliori portano a più clic, visitatori e, infine, maggiori profitti. Inoltre, il monitoraggio del marchio fornisce il feedback essenziale per migliorare il tuo business.

1. Valuta il tuo profilo di recensione con Genesi Media

Genesi Media ti aiuta ad analizzare la tua presenza online e a scoprire ciò che i clienti pensano veramente della tua attività.

2. Migliora la tua reputazione online

Grazie a Genesi Media, hai il potere di rispondere rapidamente ed efficacemente alle menzioni della tua azienda, aumentando le recensioni positive e riducendo l’impatto di quelle negative.

3. Proteggi il tuo marchio

Genesi Media monitora costantemente il profilo online della tua azienda e ti avvisa in caso di nuove menzioni, fornendoti rapporti completi sulla tua reputazione online. Questo ti dà il potere di rispondere alle recensioni in modo adeguato e costruire una relazione positiva con i tuoi clienti.